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不動産会社への民法改正の影響2  前回は、①2020年頃に、改正民法が適用されるよ!、②それまでに、その対策をしないといけないよ!といったお話しでした。今回は、不動産売買と、不動産賃貸で簡単に気を付けないといけない改正ポイントをお話しいたします。 【不動産売買】  今まで瑕疵担保責任と呼んでいた土地や建物に不備があった場合の責任が、「契約不適合責任」というものに変更されます。今までは法律が、予定し・・・

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不動産会社への民法改正の影響1  前回までクレーマー対応①~④と、クレーマーについてお話ししてきました。最近は、「消費者保護」というお題目の反面、それにつけこんだ「クレーマー」被害が増えてきています。抱え込まずにお気軽にご相談するようにしてください!今回から、年末にかけて、「民法改正」の影響について少しお話しいたします。  皆さんが、普段から使う契約書でも、調べることは、宅建業法とか、消費者契約法・・・

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クレーマー対応の基本4  前回のクレーマー対応3では、「謝罪」はすべきだが、「謝罪の言い方」に気を付ける、というお話しをしました。今回は、4回目ということで、最後に、クレーマー案件は、どのように解決(終結するのか)というお話をしたいと思います。  クレーマー案件は、本当に、粘着質な人にあたると、従業員の方が病んでしまったり、経営者の方も非常に心配な気持ちを抱えてしまう案件です。「一生終わらないんじ・・・

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